由2020年4月6日 08H00至4月7日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲227宗電話查詢。當中，12宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。關於疫情的215宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局93宗 （涉及：關於醫學觀察/隔離/接觸者；口罩供應/質量 ；疫情更新/疫情查詢；病徵查詢/疑似病例；醫生證明書/其他最新措施；醫療服務；其他。）；
2. 治安警察局90宗 （涉及：查詢出入境措施安排；查詢隔離安排；查詢有關結婚簽證問題；醫學證明；查詢回港交通。）；
3. 經濟局2宗 (涉及：查詢消費券的領取事宜。)；
4. 旅遊局25宗 （涉及：查詢往來港澳交通；隔離酒店運送物資事項；投訴酒店設施和服務；要求換酒店。）；
5. 教育暨青年局4宗（涉及：查詢四校聯考事宜；幼兒新生入學；海外基礎教育學生購買口罩保障計劃。)；
6. 高等教育局1宗（涉及：查詢隔離上網流量事宜。)；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局0宗；
10. 民航局0宗；
11. 交通事務局0宗；
12. 市政署0宗。