由2020年4月7日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲181宗電話查詢。當中，2宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。關於疫情的179宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局103宗 （涉及：病徵/疑似病例查詢；關於醫學觀察/隔離/接觸者查詢；醫生證明書/其他最新措施；口罩供應/質量查詢；醫療服務；疫情更新/疫情查詢。）；
2. 治安警察局46宗 （涉及：查詢出入境問題/隔離措施；查詢延期問題。）；
3. 經濟局3宗 （涉及：查詢代領消費卡；反映領取消費卡意見；查詢職業稅繳交。）；
4. 旅遊局24宗 （涉及：查詢港澳來往方法；投訴酒店（WiFi)設施；查詢台灣居民入境相關措施；查詢內地居民入境相關措施；澳門居民至內地相關措施。）；
5. 教育暨青年局0宗；
6. 高等教育局2宗 （涉及：如何協助海外學生防疫及回澳；四校聯考學生查詢入境檢疫措施。）；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局0宗；
10. 民航局0宗；
11. 交通事務局0宗；
12. 市政署1宗 （涉及：市民要求部門協助於大廈公地進行滅蚊工作。)。