由2020年4月7日 08H00至4月8日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲310宗電話查詢。當中，3宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的307宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局194宗（涉及：病徵 / 疑似病例查詢；關於醫學觀察 / 隔離 / 接觸者查詢；醫生證明書 / 其他最新措施；口罩供應 / 質量查詢；醫療服務；疫情更新 / 疫情查詢。）；
- 治安警察局73宗（涉及：查詢出入境問題 / 隔離措施；查詢延期問題；澳門居民入境珠海的措施。）；
- 經濟局8宗（涉及：查詢代領消費卡；反映領取消費卡意見；查詢職業稅繳交。）；
- 旅遊局29宗（涉及：查詢港澳來往方法；投訴酒店（WiFi）設施；查詢台灣居民入境相關措施；查詢內地居民入境相關措施；澳門居民至內地相關措施；海外澳門居民回澳方法。）；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局2宗（涉及：如何協助海外學生防疫及回澳；四校聯考學生查詢入境檢疫措施。）；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署1宗（涉及：市民要求部門協助於大廈公地進行滅蚊工作。）。