由2020年4月8日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲173宗電話查詢。當中，未有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的173宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局103宗（涉及：病徵查詢/疑似病例；關於醫學觀察/隔離/接觸者查詢；醫生證明書/其他最新措施；口罩供應/質量；醫療服務；疫情更新/疫情查詢。）；
2. 治安警察局36宗（涉及：查詢隔離安排/醫學檢查/醫學證明；外籍、中國證件入境措施；查詢入境珠海的措施。）；
3. 經濟局1宗（涉及：查詢消費卡代領問題。）；
4. 旅遊局21宗（涉及：查詢來回港澳方式；查詢香港隔離豁免條件；醫學觀察酒店逗留時間延長查詢；珠海回澳隔離措施查詢；滯留英國求助；滯留馬來西亞求助；台灣回澳登記查詢；港澳快線未能提供服務回饋。）；
5. 教育暨青年局6宗（涉及：關於非免費教育學校收費事宜；關於復課事宜；關於興趣班開班事宜；關於幼兒入學事宜；關於口罩義工事宜。）；
6. 高等教育局2宗（涉及：四校聯考學生查詢入境檢疫措施。）；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局4宗（涉及：本地僱員查詢工作意外跟進情況；本地僱員查詢假期安排問題；外僱查詢解僱問題；外僱查詢在國內隔離費用由誰支付問題。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事務局0宗；
12. 市政署0宗。