由2020年4月9日 08H00至4月10日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲348宗電話查詢。
當中，未有查詢電話不涉及疫情，關於疫情的348宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局207宗 （涉及：病徵/疑似病例查詢；關於醫學觀察/隔離/接觸者查詢；醫生證明書/其他最新措施；口罩供應/質量查詢；醫療服務；疫情更新/疫情查詢。）；
2. 治安警察局42宗 （涉及：查詢出入境措施/隔離措施/醫學證明；人群聚集問題；投訴噪音問題；車輛停泊問題。）；
3. 經濟局72宗 （涉及：查詢僱員援助計劃/企業援助計劃；查詢電子消費卡；查詢自由工作者援助計劃；查詢報稅措施；查詢進口口罩；查詢消費補貼計劃。）；
4. 旅遊局19宗 （涉及：查詢香港回澳方法；投訴酒店設備；反映港澳交通安排；隔離酒店的費用。）；
5. 教育暨青年局5宗（涉及：學校派書事宜；查詢加入基礎教育群組；小學入學事宜；學校收費及復課查詢；反映停課不停學意見。）；
6. 高等教育局2宗 （涉及：查詢美國包機事宜；查詢在澳外地學生購買口罩情況。）；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局1宗（涉及：查詢培訓計劃。）；
10. 民航局0宗；
11. 交通事務局0宗；
12. 市政署0宗。