對於有澳門居民希望政府協助到香港求醫，衛生局回應，香港特區政府實施的入境政策和防疫措施，其目的是避免傳染病在社區散播，保障當地市民的安全，因此，澳門居民需要遵守和尊重相關規定，有關政策是出於公共利益的考慮，無論居民入境香港或回澳，也需要接受14天隔離措施及相關檢測。
衛生局又指，澳門居民有自由選擇權利，但需要作風險評估和需求評估，當局呼籲，居民在疫情期間，選擇澳門的醫療系統解決醫療需求，以降低感染傳染病的風險。衛生局有責任及能力幫助市民解決醫療需求，綜觀本澳整體醫療系統，無論儀器、設備及醫療技術等，都可以滿足到絕大部份澳門居民的需要。
此外，旅遊危機辦協助居民的安排並非恆常機制，需要根據不同個案評估，如緊急性和必要性等才再作出相關的安排。