由2020年04月14日08H00至16H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲207宗電話查詢。當中,1宗電話查詢並不涉及疫情,故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的206宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:
- 衛生局 111宗(涉及:關於病徵查詢 / 疑似病例;醫學觀察 / 隔離 / 接觸者;醫生證明書 / 其他最新措施;口罩供應 / 質量;醫療服務及其他。);
- 治安警察局53宗(涉及:內地、台灣、香港、澳門及外籍查詢出入境措施;澳門居民查詢入境珠海的措施;反映對入境措施之意見及內地僱員入境香港的措施。);
- 經濟局7宗(涉及:關於消費券領取的查詢。);
- 勞工事務局1宗(涉及:關於帶津培訓的查詢。);
- 旅遊局19宗(涉及:查詢港澳往來之交通安排;外國回澳交通方法;來往港往澳之交通安排;隔離酒店取回物件;期滿不夠錢支付隔離費用;國外經澳門轉機回内地。);
- 博彩監察協調局0宗;
- 財政局11宗(涉及:關於經濟援助的查詢;僱員及企業援助及意見反映。);
- 海事及水務局0宗;
- 教育暨青年局 4宗(涉及:查詢幼兒入學措施;內部公開考試指引;家長希望可以儘快復課。);
- 高等教育局0宗;
- 民航局0宗;
- 交通事務局0宗;
- 市政署0宗。