由2020年04月17日08H00 至 04月18日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲221宗電話查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的221宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
衛生局 158宗 (涉及：關於醫學觀察/隔離/疫情更新/疫情查詢；口罩供應/質量；醫生證明書/其他最新措施；醫療服務；關於核酸檢測。)；
治安警察局 43宗 (涉及：查詢出入境問題/隔離措施；醫學檢測；車輛停泊問題；反映意見；投訴人群聚集。)；
經濟局 2宗 (涉及：查詢消費券問題。)；
勞工事務局 2宗 (涉及：關於帶津培訓；僱員面對僱主單方的減薪，查詢處理方法。)；
旅遊局 11宗 (涉及：查詢從美國回澳途徑；查詢酒店隔離完畢後交通安排；澳門居民查詢香港回澳方法；查詢在葡學生協助講買醫療用品問題；查詢從外國回澳方法。)；
博彩監察協調局 0宗；
財政局 5宗 (涉及：關於僱員緩助計劃及企業緩助計劃。)；
海事及水務局 0宗；
教育暨青年局 0宗；
高等教育局 0宗；
民航局 0宗；
交通事務局 0宗；
市政署 0宗。