由2020年4月18日 08H00至4月19日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲125宗電話查詢。
當中，没有電話查詢不涉及疫情。
關於疫情的125宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局87宗 （涉及：關於醫學觀察/隔離/接觸者；口罩供應/質量 ；醫生證明書/其他最新措施；醫療服務。）；
2. 治安警察局28宗 （涉及：查詢澳門居民從內地入境澳門的措施；查詢內地旅客/內地外僱入境澳門的措施；查詢香港/澳門居民從澳門入境內地的措施 ；投訴市民没有戴口罩 。）；
3. 經濟局4宗 (涉及：關於消費券；反映澳門通機的安裝進程過慢。)；
4. 旅遊局6宗 （涉及：查詢來往香港澳門的方法；在外地居民回澳求助；查詢澳門居民到香港奔喪事宜 。）；
5. 教育暨青年局0宗；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局0宗；
10. 民航局0宗；
11. 交通事務局0宗；
12. 市政署0宗。