由2020年4月22日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲134宗電話查詢。當中，沒有電話查詢不涉及疫情。
關於疫情的134宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局71宗（涉及：關於醫學檢查 / 隔離 / 核酸檢測；醫生證明書 / 其他最新措施；醫療服務；口罩供應 / 質量。）；
- 治安警察局37宗（涉及：查詢非本地勞工出入境問題；香港居民從香港入境澳門措施及途徑；前往內地辦理奔喪事宜及回澳措施；由台灣返回本澳措施及費用；本澳居民由內地或香港出入境問題。）；
- 經濟局3宗（涉及：查詢消費券登記及使用。）；
- 旅遊局13宗（涉及：查詢入境措施；交通安排；中國公民由廣東訪澳的入境措施。）；
- 教育暨青年局5宗（涉及：查詢跨境學生進行核酸檢測的醫院；學生復課事宜；過關最新措施；幼兒入學面試可否在線上進行。）；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局1宗（涉及：查詢聘請外僱問題。）；
- 財政局 4宗（涉及：查詢企業援助款項計劃。）；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗。