由2020年4月22日 08H00至4月23日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲180宗電話查詢。當中，有1宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的179宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局95宗 （涉及：關於醫學檢查/隔離/核酸檢測；醫生證明書/其他最新措施；醫療服務；口罩供應/質量；病徵查詢/疑似病例 。）；
2. 治安警察局56宗 （涉及：查詢非本地勞工出入境問題；香港居民從香港入境澳門措施及途徑；前往內地辦理奔喪事宜及回澳措施；由台灣返回本澳措施及費用；本澳居民由內地或香港出入境問題；查詢隔離安排；醫學檢查；購買口罩。）；
3. 經濟局3宗 (涉及：查詢消費券登記及使用。)；
4. 旅遊局14宗 （涉及：查詢入境措施；交通安排；中國公民由廣東訪澳的入境措施；查詢由澳門前往香港的方法。）；
5. 教育暨青年局6宗（涉及：查詢跨境學生進行核酸檢測的醫院；學生復課事宜；過關最新措施及教青局有否協調支援；幼兒入學面試可否在線上進行。）；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局1宗（涉及：查詢聘請外僱問題。）；
10. 財政局4宗（涉及：查詢企業援助款項計劃。）；
11. 民航局0宗；
12. 交通事務局0宗；
13. 市政署0宗。