由2020年4月23日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲132宗電話查詢。當中，沒有電話查詢並不涉及疫情。
關於疫情的132宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局91宗（涉及：關於醫學檢查 / 隔離 / 核酸檢測；醫生證明書 / 其他最新措施；醫療服務；口罩供應/質量。）；
- 治安警察局20宗（涉及：查詢入境珠海措施；往香港交通措施；查詢珠海政務熱線；查詢嘈音問題；報稱某地盤有人士沒帶口罩；查詢出入境 / 航空公司問題 / 探親簽注問題 / 口岸通關時間；查詢通行證簽注；新馬路地段衛生問題。）；
- 經濟局1宗（涉及：自僱人士援助計劃。）；
- 旅遊局8宗（涉及：查詢來往港澳交通安排。）；
- 教育暨青年局4宗（涉及：跨境學童入境；查詢面試之隔離。）；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局2宗（涉及：外地僱員超逾3個月不在澳門的情況；非自願失業培訓。）；
- 財政4宗（涉及：僱員援助計劃問題；查詢企業援助款項計劃；查詢保險中介人的援助款項計劃。）；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署2宗（涉及：大廈衛生問題；反映街道衛生。）。