由2020年4月23日08H00至4月24日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲214宗電話查詢。當中，未有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的214宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局140宗 （涉及：關於醫學檢查/隔離/核酸檢測；醫生證明書/其他最新措施；醫療服務；口罩供應/質量；病徵查詢/疑似病例 。）；
2. 治安警察局48宗 （涉及：查詢入境珠海措施；往香港交通措施；查詢珠海政務熱線；查詢噪音問題；報稱某地盤有人士沒帶口罩；查詢出入境 / 航空公司問題 / 探親簽注問題 /口岸通關時間；查詢通行證簽注；新馬路地段衛生問題。）；
3. 經濟局1宗 (涉及：自僱人士援助計劃。)；
4. 旅遊局10宗 （涉及：查詢來往港澳交通安排，外僱查詢可否退還醫學觀察酒店的費用。）；
5. 教育暨青年局5宗（涉及：跨境學童入境；查詢面試之隔離，復課安排。）；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局2宗（涉及：外地僱員超逾3個月不在澳門的情況；非自願失業培訓。）；
10. 財政局5宗（涉及：僱員援助計劃問題；查詢企業援助款項計劃；查詢保險中介人的援助款項計劃。）；
11. 民航局0宗；
12. 交通事務局1宗（涉及：查詢港珠澳大橋口岸停車場查詢。）；
13. 市政署2宗（涉及：大廈衛生問題；反映街道衛生。 ）。