由2020年4月24日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲123宗電話查詢。當中，未有查詢電話不涉及疫情。
關於疫情的123宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局78宗（涉及：關於病徵查詢 / 疑似病例；醫學檢查 / 隔離 / 接觸者 / 核酸檢測；醫生證明書 / 其他最新措施；口罩供應 / 質量；醫療服務；疫情更新 / 疫情查詢；其他查詢。）；
- 治安警察局27宗（涉及：查詢出入境措施 / 隔離安排 / 外地僱員入境措施；兩地車牌措施。）；
- 經濟局1宗（涉及：查詢第二期消費券登記事宜。）；
- 旅遊局11宗（涉及：查詢澳門居民由台灣回澳方法；外僱由香港回澳可行性；前往香港機場的交通安排；在澳門轉機事宜；到港交通方法；澳門居民回澳奔喪的安排；澳門居民在港留醫出院的回澳隔離事宜；澳門居民在外國是否可經香港回澳；香港來澳的交通事宜；開放港澳通道讓澳門居民回澳；香港居民在澳回港的交通事宜。）；
- 教育暨青年局3宗（涉及：查詢由江門開平回澳要否隔離14天；反映學校未復課便要交學費，以及網上教學問題。）；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局0宗；
- 財政局 2宗（涉及：查詢企業援助款項計劃的申請手續；企業援助款項計劃的申請手續。）；
- 民航局1宗（涉及：查詢澳門是否已禁止所有往來澳門的航班。）；
- 交通事務局0宗 ；
- 市政署0宗。