由2020年4月24日 08H00至4月25日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲185宗電話查詢。
當中，未有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的185宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局116宗 （涉及：關於醫學檢查/隔離/核酸檢測；醫生證明書/其他最新措施；醫療服務；口罩供應/質量；病徵查詢/疑似病例 。）；
2. 治安警察局45宗 （涉及：查詢出入境措施 / 隔離安排 / 外地僱員入境措施；兩地車牌措施； 湖北人士入境措施；反映疫情廣播語言的先後次序問題。）；
3. 經濟局4宗 (涉及：查詢第二期消費券登記事宜；反映市政署對中小企執法過於嚴苛及反映中小企經營困難問題。)；
4. 旅遊局13宗 （涉及：查詢澳門居民由台灣回澳方法；外僱由香港回澳可行性；前往香港機場的交通安排；在澳門轉機事宜；到港交通方法；澳門居民回澳奔喪的安排；澳門居民在港留醫出院的回澳隔離事宜；澳門居民在外國是否可經香港回澳；香港來澳的交通事宜；開放港澳通道讓澳門居民回澳；香港居民在澳回港的交通事宜。）；
5. 教育暨青年局3宗（涉及：查詢由江門開平回澳要否隔離14天；反映學校未復課便要交學費，以及網上教學問題。）；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局0宗；
10. 財政局2宗（涉及：查詢企業援助款項計劃的申請手續；企業援助款項計劃的申請手續。）；
11. 民航局1宗（涉及：查詢澳門是否已禁止所有往來澳門的航班。）；
12. 交通事務局0宗；
13. 市政署1宗（涉及：反映市政署稽查執法問題。）。