由2020年4月25日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲66宗電話查詢。
當中，未有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的66宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局38宗（涉及：關於醫學檢查/隔離/核酸檢測；口罩供應/質量。）；
2. 治安警察局16宗（涉及：查詢出入境措施/隔離安排；入境珠海措施。）；
3. 經濟局4宗（涉及：查詢代領/領取消費卡事宜；查詢消費餘額方法。）；
4. 旅遊局7宗（涉及：查詢香港回澳/菲律賓回澳；非澳門居民由內地經澳門回英國方法；查詢澳門往香港方法；入住醫學酒店措施。）；
5. 教育暨青年局0宗；
6. 高等教育局0宗；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局0宗；
10. 財政局 0宗；
11. 民航局0宗；
12. 交通事務局0宗 ；
13. 市政署1宗(涉及：查詢燒烤場開放。)。