由2020年4月26日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲74宗電話查詢。
當中，未有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的74宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局39宗（涉及：關於醫學檢查/隔離/核酸檢測；口罩供應/質量；醫生證明書/其他最新措施；醫療服務。）；
2. 治安警察局20宗（涉及：查詢出入境措施/隔離安排；從外國、台灣、內地回澳措施。）；
3. 經濟局0宗；
4. 旅遊局4宗（涉及：查詢豁免酒店費用；澳門居民由德國回澳交通途徑；香港就醫後回澳門隔離及登記包車程序。）；
5. 教育暨青年局10宗；（涉及：查詢跨境師生及本地教職工核酸檢測；持續教育機構人員建議核酸檢測擴展至其機構人員；反映教師應待核酸檢測之後才復工。）；
6. 高等教育局1宗；（涉及：查詢海外學生購買口罩的安排。）；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局0宗；
10. 財政局 0宗；
11. 民航局0宗；
12. 交通事務局0宗 ；
13. 市政署0宗。