由2020年4月26日08H00至4月27日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲130宗電話查詢。
當中，没有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的130宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局76宗（涉及：關於醫學檢查/隔離/核酸檢測；醫生證明書/其他最新措施；醫療服務；口罩供應/質量；病徵查詢/疑似病例 。）；
- 治安警察局35宗（涉及：查詢出入境措施/隔離安排/醫學檢查；從外國、台灣、內地回澳措施；查詢外地僱員入境措施/入境珠海的措施、熱線及意見。）；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局5宗（涉及：查詢豁免酒店費用；澳門居民由德國回澳交通途徑；香港就醫後回澳門隔離及登記包車程序。）；
- 教育暨青年局10宗（涉及：查詢跨境師生及本地教職工核酸檢測；持續教育機構人員建議核酸檢測擴展至其機構人員；反映教師應待核酸檢測之後才復工。）；
- 高等教育局2宗（涉及：查詢海外學生購買口罩的安排；投訴澳門大學防疫工作不足。；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局1宗（涉及：查詢現時有沒有飛往台灣的航班。）；
- 交通事務局0宗；
- 市政署1宗（涉及：查詢美容院在疫情下的工作指引；提出相關防疫意見。）。