由2020年4月27日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲232宗電話查詢。
當中，其中有2宗查詢電話不涉及疫情。關於疫情的230宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局132宗（涉及：關於醫學檢查 / 隔離 / 核酸檢測；口罩供應 / 質量；醫療服務。）；
- 治安警察局49宗（涉及：查詢珠海政務熱線；入境珠海措施；查詢出入境措施；隔離安排；反映需到香港做手術人士之交通措施的意見；證件續期問題；反映澳門特區政府應每天更新並公佈內地相關疫症隔離措施。）；
- 經濟局2宗（涉及：關於未成年人領取消費卡的授權方法；關於沒有登記領取第一次消費卡目前有否補領措施。）；
- 旅遊局16宗（涉及：從香港回澳門交通途徑；澳門往香港就醫 / 領藥方式；英、美、新加玻回澳門交通途徑；澳門往外地途徑；外國人入境澳門途徑。）；
- 教育暨青年局26宗（涉及：學生 / 教師核酸檢測；復課前14日隔離。）；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局3宗（涉及：關於減薪及減花紅；外僱三個月沒有回澳，會否被取消藍卡；其家佣已經懷孕35週須澳門醫院生産，有否任何規定需要其提供協助或支付醫療費的義務。）；
- 財政局 1宗（涉及：關於僱員援助款項資格。）；
- 民航局1宗（涉及：身處台灣的居民投訴因未能出示新型冠狀病毒肺炎核酸檢測報告，未能乘坐原定5月初回澳的航班。）；
- 交通事務局0宗 ；
- 市政署0宗。