由2020年04月29日08H00 至 16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲236宗電話查詢。
當中，12宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的224宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 136宗 (涉及：關於醫學檢查 / 隔離 / 核酸檢測；醫療服務；醫生證明書；其他查詢。)；
- 治安警察局 44宗 (涉及：查詢出入境措施；隔離安排 / 外地僱員入境措施；查詢入境珠海措施。)；
- 經濟局 1宗 (涉及：反映消費券購買禮券不合理。)；
- 勞工事務局 1宗 (涉及：查詢外僱勞務費用。)；
- 旅遊局 17宗 (涉及：查詢滯留外地回澳方法；查詢提供國內回澳專車；申請於國內隔離費用之報銷；往來港澳之查詢；查詢前往廣州之隔離措施。)；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 財政局 2宗 (涉及：查詢企業援助計劃。)；
- 海事及水務局 0宗；
- 教育暨青年局 23宗 (涉及：內地外僱老師查詢獲檢疫證明後，往返本澳之措施；查詢內地學生回澳措施；查詢前往學校之外展團體能否進行核酸檢測。)；
- 高等教育局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗。