由2020年4月30日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲145宗電話查詢。
當中，11宗查詢電話不涉及疫情。關於疫情的134宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1. 衛生局81宗（涉及：關於病徵查詢/疑似病例；醫學檢查 / 隔離 / 核酸檢測；醫療服務；其他查詢。）；
2. 治安警察局30宗（涉及：查詢乘機回澳時關於新型冠狀病毒核酸檢測報告問題 / 查詢外藉外僱、內地外僱、香港居民、澳門居民出入境問題。）；
3. 經濟局1宗 (查詢有關消費卡登記。) ；
4. 旅遊局11宗（涉及：查詢從日本回澳方法 / 從香港回澳方法 / 回澳方法/澳門前往香港交通安排。）；
5. 教育暨青年局9宗（涉及：查詢跨境學童/老師表格填寫方法；查詢返跨境學童核酸檢測事宜；兩個小朋友身處珠海和江門，需要做什麼檢測才能復課；持探親證小朋友到山頂核酸檢查被拒，請求協助；查詢小朋友（持香港身分證），回澳復課需要做甚麼檢測。）；
6. 高等教育局1宗 （涉及：查詢湖北藉學生返澳復課的入境措施。）；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局0宗；
10. 財政局 1宗 (涉及：查詢關於僱員援助款項計劃。)；
11. 民航局0宗；
12. 交通事務局0宗 ；
13. 市政署0宗。