由2020年5月01日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲69宗電話查詢。
當中，1宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的68宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局35宗 （涉及：醫學檢查； 核酸檢測；醫療服務；隔離查詢；口罩供應/質量；其他查詢。）；
- 治安警察局17宗 （涉及：查詢往來港澳之交通措施；查詢疫疫症措施；查詢珠海政務熱線 / 內地出入境措施 / 出入境措施；反映噪音問題。）；
- 經濟局2宗 （涉及：關於消費券查詢；反映超市價格提高。)；
- 旅遊局5宗 （涉及：查詢港澳來往交通；查詢美國回澳方式；查詢在澳旅客核酸檢查。）；
- 教育暨青年局7宗 （涉及：核酸檢測事宜；跨境學生檢測核酸事宜。)；
- 高等教育局1宗 （涉及：珠海就讀澳生核酸檢測查詢。)；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局0宗；
- 財政局0宗 ；
- 民航局0宗；
- 交通事務局1宗 （涉及：市民反映調整巴士班次問題。）；
- 市政署0宗 。