由2020年5月02日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲134宗電話查詢。
當中，没有電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的134宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局56宗 （涉及：病徵查詢/疑似病例；關於醫學檢查/隔離；醫生證明書/其他最新措施；核酸檢測；醫療服務；其他。）；
- 治安警察局19宗 （涉及：查詢出入境措施；隔離安排 /外地僱員入境措施；反映宣傳廣播聲音較大。）；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局7宗 （涉及：查詢澳門到香港交通；查詢香港回澳門交通；查詢台灣回澳門入境政策。）；
- 教育暨青年局47宗 （涉及：查詢學生及教職員核酸檢查問題。)；
- 高等教育局4宗 （涉及：查詢目前本澳高校之教職工(包括外僱及非永久居民身份)，往來澳珠的出入境措施；查詢珠海就讀澳門學生核酸檢測；查詢目前就讀本澳高校之學生往返澳珠出入境管制措施。)；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局1宗（涉及：關於家傭離職後，不能安排返回原居地之查詢。)；
- 財政局0宗 ；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗 。