經濟局表示，在電子消費卡使用之前，該局已經與商戶進行了溝通，並進行了1,277次的巡查，向商戶解釋相關機具的使用情況及使用範圍，目的是增加商戶對機具的認識。首兩天發生一些涉及機具的問題，不排除是商戶工作人員工作量大，以及對機具操作不熟悉所致。
經濟局重申，對於市民反映的物價抬升問題，無論作為一個政府部門還是調查部門，都必須以持平的態度處理這類個案。過去兩天的巡查當中，某些價格出現錯誤的情況，是由於商戶更換優惠價格所致，也確實有些商戶提供一些優惠予市民。而巡查過程中也確實發現有貨物的價格有調升但同時也有下調的情況。