由2020年5月3日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲190宗電話查詢。
當中，没有電話查詢並不涉及疫情，關於疫情的190宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局128宗（涉及：病徵查詢/疑似病例；關於醫學檢查/隔離；醫生證明書/其他最新措施；核酸檢測；醫療服務；其他查詢。）；
- 治安警察局19宗（涉及：查詢出入境措施；隔離安排。）；
- 經濟局1宗（涉及：關於使用消費劵時不能正常運作。）；
- 旅遊局7宗 （涉及：查詢澳門到香港交通問題，港人在澳門隔離完畢，回港後是否需要再隔離；查詢澳門往返珠海事宜/香港外傭反影澳門旅行社可提供往返服務，但費用昂貴，希望盡快恢復澳門來往香港的公交服務；在港治療完畢、要求協助回澳門。）；
- 教育暨青年局29宗 （涉及：查詢學生及教職員核酸檢查問題。)；
- 高等教育局4宗 （涉及：湖北籍學生查詢澳門入境問題；澳門學生查詢入境內地政策；查詢高校教師入境內地的措施。)；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工事務局0宗；
- 財政局0宗 ；
- 民航局1宗（涉及：查詢回澳的檢疫措施。)；
- 交通事務局0宗；
- 市政署1宗（涉及：查詢黑沙海灘的開放時間。)。