由2020年05月03日08H00至05月04日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲246宗電話查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的246宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 163宗 (涉及：病徵查詢/疑似病例；關於醫學檢查/隔離；醫生證明書/其他最新措施；核酸檢測；醫療服務；其他查詢；口罩供應/質量。 )；
- 治安警察局 31宗 (涉及： 查詢出入境措施/隔離安排；醫學證明。)；
- 經濟局 1宗 (涉及：關於使用消費券時不能正常運作。)；
- 勞工事務局 0宗；
- 旅遊局 9宗 (涉及：查詢澳門到香港交通問題，港人在澳門隔離完畢，回港後是否需要再隔離；查詢澳門往返珠海事宜/香港外傭反影澳門旅行社可提供往返服務，但費用昂貴，希望盡快恢復澳門來往香港的公交服務；在港治療完畢，要求協助回澳門；外國遊客滯留澳門要求協助。)
- 博彩監察協調局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 教育暨青年局 35宗 (涉及：查詢學生及教職員核酸檢查問題；查詢跨境學生及家長的措施。)；
- 高等教育局 5宗 (涉及：湖北籍學生查詢澳門入境問題；澳門學生查詢入境內地政策；查詢高校教師入境內地的措施。)；
- 民航局 1宗 (涉及：查詢回澳的檢疫措施。)；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 1宗 (涉及：查詢黑沙海灘的開放時間。)。