由2020年05月04日08H00至05月05日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲404宗電話查詢。
當中，没有電話查詢並不涉及疫情。
關於疫情的404宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 246宗 (涉及：病徵查詢/疑似病例；關於醫學檢查/隔離；醫生證明書/其他最新措施；核酸檢測；醫療服務；口罩供應/質量；健康碼查詢。 )；
- 治安警察局 87宗 (涉及：查詢出入境措施/延期問題/外僱問題/單程證來澳問題(湖北人士)；查詢隔離安排 / 醫學檢查；查詢珠海疫病防疫工作。)；
- 經濟局 2宗 (涉及：查詢有關消費卡的第二輪登記；關於消費卡遺失查詢。)；
- 勞工事務局 1宗 (涉及：外僱長時間未能回澳配額問題。)；
- 旅遊局 18宗 (涉及：外地回澳/來往港澳交通及檢疫隔離規定；隔離酒店投訴及要求。) ；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 財政局 1宗；(涉及：問額外增加的600元醫療券何時發放及問自己有否資格取得15000元顧員援助金。)；
- 海事及水務局 0宗；
- 教育暨青年局 41宗 (涉及：查詢本澳學校老師核酸檢測、幼兒入學面試、復課友善措施；跨境學生及家長的措施。)；
- 高等教育局 7宗 (涉及：澳門就讀內地生查詢來往澳門檢疫隔離規定；湖北籍學生返澳檢疫措施；內地就讀澳生查詢往內地的檢疫措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 1宗(涉及：反映有關永久駕駛學習暨考試中心休息室內的教車師傅常在聊天期間除下口罩，要求交通事務局作出監管。)；
- 市政署 0宗。