由2020年05月05日08H00至05月06日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲284宗電話查詢。當中，4宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的280宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局157宗(涉及：關於醫學觀察/隔離/接觸者查詢/核酸檢測；醫生證明書/其他最新措施；健康碼查詢；其他。 )；
- 治安警察局46宗(涉及：查詢出入境措施/外僱從珠海入境問題；內地 (湖北人士)入境澳門措施；查詢通行證商務簽注問題；查詢香港往來澳門交通工具；查詢外國居民搭機來澳門的措施/台灣護照入境澳門措施；外國護照到期問題。)；
- 經濟局0宗；
- 勞工事務局2宗(涉及：查詢外地僱員出入境問題。)；
- 旅遊局25宗(涉及：查詢内地居民到澳門個人遊簽注是否已恢復；在外的澳門居民查詢回澳途徑；香港居民查詢到澳門事宜；查詢回澳隔離事宜；澳門居民查詢經香港機場回澳，有否專車接回事宜；香港居民查詢從澳門回香港事宜；澳門居民查詢到香港求診事宜。) ；
- 博彩監察協調局0宗；
- 財政局3宗；(涉及：關於企業及僱員援助計劃。)；
- 海事及水務局0宗；
- 教育暨青年局44宗 (涉及：查詢跨境老師/學童出入境及核酸檢測問題；查詢學生入學校要出示健康碼；跨境老師過關問題；學校友善政策。)；
- 高等教育局2宗(涉及：在澳就讀內地生查詢由往返澳門的檢疫措施。)；
- 民航局0宗；
- 交通事務局1宗(涉及：查詢香港人駕車去澳門的入境安排。)；
- 市政署0宗。