由2020年05月06日08H00至05月07日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲343宗電話查詢。當中，1宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的342宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局242宗(涉及：關於醫學觀察/隔離/接觸者查詢/核酸檢測；醫生證明書/其他最新措施；健康碼查詢；口罩供應/質量；醫療服務；其他。)；
- 治安警察局37宗(涉及：查詢出入境措施/內地(湖北人士)入境澳門措施/醫學檢查；查詢隔離安排/外籍、中國證件及外地僱員入境措施；查詢香港外僱續期/澳門居民查詢入境珠海的措施；懷疑藍卡資料被盜用作登記買口罩。)；
- 經濟局 1宗(涉及：查詢代領消費卡。)；
- 勞工事務局 0宗；
- 旅遊局23宗(涉及：查詢有關赴港就醫；外地回澳；澳門轉機；隔離酒店；隔離洒店物資；反映在外地無法進行核酸檢查；查詢外國經香港回澳；內地經澳門轉機；赴港交通工具；內地回澳；澳門去新加坡查詢。) ；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 財政局 1宗；(涉及：關於企業援助計劃。)；
- 海事及水務局 0宗；
- 教育暨青年局34宗(涉及：查詢跨境學生/家長過關問題；跨境學童核酸檢測；健康申報未通過的安排；幼兒入學面試安排；幼兒教育復課問題。)；
- 高等教育局4宗(涉及：查詢澳門教學人員出入境措施；在內地就讀澳生查詢出入境檢疫措施；在澳就讀內地生查詢出入境檢疫措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗。