由2020年05月09日08H00 至5月10日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲424宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的424宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局321宗 (涉及：醫學檢查；核酸檢測；醫療服務；隔離查詢；口罩供應/質量；健康碼/醫生證明查詢；其他查詢。)；
- 治安警察局65宗 (涉及：查詢內地外僱出境澳門的措施；查詢澳門居民去珠海的措施；查詢內地居民回珠海措施；查詢澳門居民由國內回澳措施；外僱藍卡問題；澳門居民在外國回澳措施；內地 (湖北人士)入境澳門措施；查詢通行証探親簽注問題/查詢香港居民入境本澳措施；核酸檢測問題；查詢經關閘乘坐救護車回澳流程。)；
- 經濟局2宗 (涉及：商戶不小心多扣消費卡金額及退回問題。)；
- 勞工事務局1宗(涉及：查詢工資問題。)；
- 旅遊局 7宗 (涉及：投訴核酸測試系統故障；出入境/檢疫措施；金巴收費問題。)；
- 博彩監察協調局0宗；
- 財政局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 教育暨青年局26宗 (涉及：跨境學生/家長過關問題；核酸檢查。)；
- 高等教育局 2宗 (涉及：在澳就讀內地生查詢入境檢疫措施；在內地就讀澳門生查詢檢疫措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗。