由2020年05月14日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲188宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的188宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局124宗 (涉及：關於醫學檢查/隔離/核酸檢測/接觸者查詢；醫生証明書；口罩質量；其他。)；
- 治安警察局48宗 (涉及：查詢本地居民/內地外僱/湖北藉人士出入境之措施；健康碼；市民反映隨處吐痰問題。)；
- 經濟局0宗；
- 勞工事務局1宗 (涉及：查詢因疫情導致失業問題。)；
- 旅遊局0宗 ；
- 博彩監察協調局0宗；
- 財政局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 教育暨青年局14宗 (涉及：教師/學生/核酸測試；跨境學生出入境問題；學校處理發燒學童問題 。)；
- 高等教育局1宗 (涉及：在澳實習內地生查詢入境珠海檢疫措施。)；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗。