由2020年05月16日08H00 至 16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲166宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的166宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 108宗 (涉及：查詢關於隔離/接觸者/核酸檢測,醫生證明書/其他最新措施/健康碼,醫療服務,其他。)；
- 治安警察局 43宗 (涉及：查詢澳門居民,內地僱員,持探親證,湖北藉外僱入境措施/查詢珠海出入境措施。)；
- 經濟局0宗；
- 勞工事務局0宗；
- 旅遊局6宗 (涉及：查詢出入境相關事宜及奔喪安排登記。)；
- 博彩監察協調局1宗；(涉及：查詢娛樂場監管問題。)；
- 財政局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 教育暨青年局 7宗；(涉及：查詢核酸檢測/來澳入學面試後回內地要否隔離,跨境學生核酸費用/跨境學生陪同者資料有誤問題。)；
- 高等教育局 1宗；(涉及：查詢在珠海居住本澳大學生往返珠澳兩地檢疫措施。)；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗。