由2020年5月16日 08H00至5月17日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲355宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的355宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局278宗（涉及：關於隔離/接觸者/核酸檢測,醫生證明書/其他最新措施/健康碼,醫療服務,其他。）；
- 治安警察局57宗（涉及：澳門居民, 內地僱員, 持探親證, 湖北藉外僱入境措施/ 查詢珠海出入境措施,延期逗留事宜,酒吧外人群聚集。）；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局7宗（涉及：出入境相關事宜及往港奔喪安排登記。）；
- 教育暨青年局9 （涉及：核酸檢測/檢測生效期,來澳入學面試後回內地要否隔離,跨境學生核酸費用/跨境學生陪同者資料有誤問題。)；
- 高等教育局1宗（涉及：在珠海居住本澳大學生往返珠澳兩地檢疫措施。)；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局1宗（涉及：查詢娛樂場監管問題。）；
- 勞工事務局1宗（涉及：有關勞務費用。)；
- 財政局1宗 （涉及：有關僱員援助計劃。）；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗。