由2020年5月18日 08H00至16H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲185宗電話查詢。
當中,沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的185宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:
- 衛生局 128宗 (涉及:隔離;核酸檢測;醫療服務;病徵查詢/疑似病例;口罩供應/質量;疫情更新/疫情查詢。);
- 治安警察局 28宗 (涉及:查詢核酸檢測及入境措施。);
- 經濟局 0宗;
- 勞工事務局 0宗;
- 旅遊局 7宗 (涉及:查詢外地回澳的核酸檢查事宜;查詢由澳門往香港及內地乘坐飛機事宜;查詢由美國經香港回澳的隔離措施;查詢由加拿大、香港及菲律賓回澳的途徑及隔離措施。);
- 博彩監察協調局 0宗;
- 財政局 0宗;
- 海事及水務局 0宗;
- 教育暨青年局 22宗 (涉及:跨境學童;特殊學生入學條件;復課安排;陪同家長過關被攔;核酸檢查;學生入境情況;陪同家長過關申請;教師做核酸是否免費。);
- 高等教育局 0宗;
- 民航局 0宗;
- 交通事務局 0宗;
- 市政署 0宗。