統計暨普查局表示，今年首季入境旅客（3,219,170人次）同比減少68.9%，導致旅客總消費（不包括博彩）僅錄得50.1億元（澳門元，下同），同比下降70.4%；留宿旅客（37.8億元）及不過夜旅客消費（12.3億元）分別下跌70.8%及69.3%。
在人均消費方面，首季旅客人均消費按年下跌4.8%至1,555元。中國内地旅客人均消費下跌3.2%至1,789元，當中內地個人遊旅客下降6.8%至2,159元；香港（851元）及台灣地區的旅客人均消費（1,228元）均錄得減幅；韓國旅客消費（2,108元）則上升47.5%。留宿旅客人均消費按年下跌9.0%至2,484元，不過夜旅客人均消費則增加1.6%至723元。
在消費類別方面，首季旅客的消費主要用於購物（佔43.3%）、住宿（27.4%）及餐飲（22.9%）。按主要目的統計，來澳參與會展活動（3,024元）及購物（2,434元）的旅客人均消費按年分別下降30.6%及4.5%，為度假來澳的（2,230元）則上升2.7%。
根據首季旅客的評價顯示，對酒店服務感到滿意的旅客（88.1%）較2019年第4季增加0.2個百分點；滿意旅行社服務（86.6%）及購物服務的旅客（85.2%）均上升1.1個百分點。對環境衛生（86.4%）及公共設施滿意的旅客比例（83.1%）分別減少0.2個百分點及0.9個百分點，認為本澳觀光點足夠的旅客佔比（62.1%）按季微跌0.1個百分點；另有7.2%的旅客表示公共交通服務須作出改善。
受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，客輪服務在首季逐步暫停、商業班機減少，加上自3月下旬起本澳進一步收緊入境檢疫措施，令首季入境旅客大幅下跌。旅客消費調查在2月曾暫停，因此第1季所公佈的資料是採用1月及3月所收集到的樣本推算有關結果。