由2020年5月22日 08H00至5月23日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲272宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的272宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 202宗 (涉及：查詢隔離問題；醫生證明書/其他最新措施/健康碼；核酸檢測；醫療服務；口罩供應/質量。)；
- 治安警察局 32宗 (涉及：查詢入境澳門的措施；查詢內地旅客，外僱入境措施；延期逗留事宜；珠海政務熱線。)；
- 經濟局 0宗；
- 勞工事務局 0宗；
- 旅遊局 7宗 (涉及：查詢隔離酒店費用、時間及其他隔離措施；查詢本澳居民入境措施；查詢旅遊學院學生外地回澳措施。)；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 財政局 1宗；(涉及:查詢僱員援助發放時間。)；
- 海事及水務局 0宗；
- 教育暨青年局 25宗 (涉及：查詢跨境教職員/跨境學童/陪同家長；非本澳居民學生入境問題；復課指引。)；
- 高等教育局5宗(涉及：查詢高教局學生家長Telegram群組；本澳出入境檢疫政策。)；
- 民航局0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署0宗。