由2020年5月24日08H00至5月25日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲133宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的133宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局114宗 (涉及：查詢隔離問題；核酸檢測；醫療服務；醫生證明書/其他最新措施/健康碼。)；
- 治安警察局6宗 (涉及：查詢內地外僱入境澳門措施；查詢珠海出入境措施；內地旅客出入境澳門措施。)；
- 經濟局0宗；
- 勞工事務局0宗；
- 旅遊局4宗 (涉及：查詢香港居民入境澳門事宜；查詢澳門居民美國回澳事宜；查詢香港居民隔離酒店事宜。)；
- 博彩監察協調局0宗；
- 財政局2宗 (涉及: 查詢僱員援助計劃的發放日期及方式。)；
- 海事及水務局0宗；
- 教育暨青年局7宗 (涉及：跨境家長；核酸檢測；海外學生群組；自我健康管理。)；
- 高等教育局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗。