由2020年5月25日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲235電話查詢。
當中，1宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的234宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局160宗 (涉及：查詢隔離問題；核酸檢測；其他最新措施；查詢口罩供應/質量；健康碼查詢。)；
- 治安警察局43宗 (涉及：查詢外國人、澳門人及香港人進入澳門措施；珠海政務熱線/證件延期；進入香港措施。)；
- 經濟局0宗；
- 勞工事務局2宗 (涉及：勞工局是否有因疫症未能進入澳門的人員名單；外僱未打指模，其入境屬於外僱身份還是旅客身份。)；
- 旅遊局5宗 (涉及：澳門居民查詢前往英國並希望港澳兩地政府商討豁免14天隔離事宜；外國旅客查詢可否由北京來澳門；香港居民入境香港需否隔離；澳門在英留學生查詢回澳事宜。)；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 財政局1宗 (涉及: 僱員援助15000 元是否已發放。)；
- 海事及水務局0宗；
- 教育暨青年局22宗 (涉及：學生於內地就讀問題；小學生回校讀書出現咳嗽；家長帶學生回內地讀書；跨境學生家長報銷核酸檢測費用；澳門學生想週末回內地居住；福建讀書澳門學生想安排友善措施；跨境學童想早點回內地；跨境學生的家長入境問題；學生家長問加入TELEGRAM；教師查詢核酸檢測收費事宜；學生家長查詢出關事宜；更換陪同人帶學童跨境；實習老師要不要做核酸檢測；大專生入境要不要隔離。)；
- 高等教育局1宗(涉及：在澳就讀內地生查詢入境澳門檢疫措施。)；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗。