由2020年06月09日08H00 至06月10日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲302宗電話查詢。當中，1宗電話查詢不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的301宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局244宗 (涉及：查詢隔離問題；查詢核酸檢測；醫生證明書/其他最新措施/健康碼；疫情更新/疫情查詢；醫療服務；其他。)；
- 治安警察局42 宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢外僱續期事宜；查詢單牌車進出橫琴口岸事宜；更新有效的澳門逗留簽註；查詢跨境學童事宜； 查詢隔離安排/醫學檢查/外籍、中國證件、跨境學童家長及外地僱員入境措施；查詢探親簽注延期/香港居民入境措施。)；
- 經濟局0宗；
- 勞工事務局1宗 (涉及：查詢外地僱員出入境事務。)；
- 旅遊局9宗 (涉及：查詢政府稍後協助澳門居民回澳的檢疫措施事宜；香港居民來澳的隔離措施；台灣居民來澳隔離措施；查詢政府6月中協助海外澳門居民返澳事宜。)；
- 博彩監察協調局0宗；
- 財政局1宗 (涉及：查詢能否補登記僱員援助劃計事宜。)；
- 海事及水務局0宗；
- 教育暨青年局4宗 (涉及：查詢在外地升學的學生回澳事宜；查詢本澳學校的體溫測量準則；查詢跨境學童陪同家長的問題。)；
- 高等教育局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗。