由2020年06月15日08H00至08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲436宗電話查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的436宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局338宗 (涉及：查詢豁免事宜；查詢核酸檢測；查詢隔離事宜；醫生證明書/其他最新措施/健康碼；其他。)；
- 治安警察局48宗 (涉及：查詢澳門居民、旅客、外僱出入境珠海措施；港珠澳大橋通關時間；各口岸申請豁免隔離措施查詢。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局24宗 (涉及：查詢特別渡輪服務；外地往來澳門隔離措施；香港居民往內地申請家居隔離；酒店隔離措施；提供物資予隔離人士。)；
- 教育暨青年局5宗 (涉及：查詢跨境學童；家長/陪同人出入境事宜；大學生/中學生核酸檢測收費。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署1宗 (涉及：反映「同善堂第三托兒所」內蚊患嚴重，要求協助進行滅蚊工作。)；
- 澳門貿易投資促進局20宗 (涉及：查詢審核/審批程序及投訴；因公務出境申請；資料轉交後會否有訊息回覆；證件諮詢；港人擬用商務人士身份申請入境澳門豁免隔離；因商務系統申請暫停，查詢可否豁免隔離；查詢珠海審批名單；請求澳門政府就擴闊豁免隔離範圍向內地政府反映；商務人士申請豁免隔離的審批流程；查詢通關注意事項。)。