由2020年6月17日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲268宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢並不涉及疫情，關於疫情的268宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 222宗 (涉及：查詢豁免事宜；查詢核酸檢測；查詢隔離事宜；醫生證明書/其他最新措施/健康碼；其他。)；
- 教育暨青年局 6宗 (涉及：查詢跨境學生的陪同家長入境；跨境學生出境方法；學生核酸檢測。)；
- 高等教育局0宗；
- 旅遊局 2宗 (涉及：因登機受阻的求助。)；
- 經濟局0宗；
- 勞工局 0宗;
- 博監局0宗；
- 財政局 0宗；
- 貿易投資促進局 4宗 (涉及：查詢返回廣州是否需要再接受隔離；查詢網上申請豁免措施。)；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 消防局0宗；
- 治安警察局 34宗 (涉及查詢出入境措施；內地僱員入境措施/两地牌出入境措施；珠海防疫熱線。)；
- 市政署0宗。