由2020年6月25日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲118宗電話查詢。
當中，1宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的117宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局102宗 (涉及：查詢豁免事宜；關於隔離/核酸檢測/醫生證明書/其他最新措施/健康碼。)；
- 治安警察局8宗 (涉及：查詢港珠澳大橋通關時間；跨境學童可否經其他口岸出入境澳門；澳門居民駕駛單牌車輛入境橫琴口岸措施。)；
- 經濟局 1宗；(涉及：查詢關於領取消費卡之事宜。)；
- 旅遊局 2宗 (涉及：查詢關於登記乘坐特班船事宜。)；
- 教育暨青年局4宗 (涉及：查詢有關跨境學童核酸檢測費用。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。