由2020年6月27日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲137宗電話查詢。
當中，没有電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的137宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局131宗 (涉及：關於隔離/核酸檢測/豁免查詢；健康碼；其他查詢。)；
- 治安警察局4宗 (涉及：查詢內地外僱入境澳門措施；查詢珠海政務熱線。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 1宗 (涉及：查詢確定回澳登記。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局1宗 (涉及：查詢公務人士需要提交之文件。)。