由2020年06月29日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲163宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的163宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局148宗 (涉及：查詢關於隔離事宜；核酸檢測事宜；豁免事宜；健康碼事宜；醫療服務事宜及其他 。)；
- 治安警察局8宗 (涉及：查詢機場轉機服務；內地人入境澳門措施；通關問題；兩地車牌進出澳門措施；湖北籍旅客從內地入境澳門；單牌車進出橫琴。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局4宗 (涉及：投訴隔離酒店膳食事宜；查詢回澳入境事宜；查詢在日本進行核酸檢測事宜；查詢穆斯林宗教-隔離酒店膳食安排事宜。)；
- 教育暨青年局1宗 (涉及：查詢學童母親非本澳居民入珠海免隔離。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局2宗 (涉及：市民查詢申請豁免14日隔離事宜，首次申請成功後，現第二次申請時，無法申請並收到提示首次申請及合資格市民獲得優先，查詢何時能再申請；若沒有港澳居民來往內地通行證號碼，是否不能申請豁免14日隔離事宜。)。