由2020年07月02日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲125宗電話查詢。
當中，2宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的123宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局102宗 (涉及：查詢醫學隔離；查詢豁免；健康碼查詢；核酸檢測查詢；其他。)；
- 治安警察局14宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢居留延期； 醫學觀察。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局3宗 (涉及：澳門居民尋求協助登機；查詢購買船票離澳。)；
- 教育暨青年局2宗 (涉及：查詢本澳學童回中山復課之措施；老師可否免費核酸檢測。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局2宗 (涉及：查詢若回內地實習，能否以商務過關；本澳居民查詢沒有回鄉証，能否以中國護照，申請商務過關。)。