由2020年07月02日08H00 至07月03日 08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲294宗電話查詢。
當中，2宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的292宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 249宗 (涉及：查詢醫學隔離；查詢豁免；健康碼查詢；核酸檢測查詢；其他。)；
- 治安警察局 33宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢居留延期；醫學觀察；查詢香港旅客/台灣外僱入境措施/澳門居民折返澳門；查詢湖北旅客入境措施；單牌車入境橫琴措施；查詢由外國回澳後出境珠海措施；查詢香港人從內地入境澳門問題。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 4宗 (涉及：澳門居民尋求協助登機；查詢購買船票離澳。)；
- 教育暨青年局 2宗 (涉及：查詢本澳學童回中山復課之措施；老師可否免費核酸檢測。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 4宗 (涉及：查詢若回內地實習，能否以商務過關；本澳居民查詢沒有回鄉證，能否以中國護照，申請商務過關；查詢已獲審批商務申請，但因要事想延期出境珠海是否可行；查詢開放第二次申請日期。)。