由2020年07月09日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲158宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的158宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局147宗 (涉及：查詢核酸檢測措施；豁免措施；健康碼措施；關於隔離；接觸者；其他。)；
- 治安警察局6宗 (涉及：查詢澳門前往香港的措施；澳門居民前往珠海奔喪入境措施；香港居民由台灣入境澳門措施；台灣外僱入境措施；有關蓮花口岸出入境事宜。)；
- 經濟局1宗 (涉及：查詢未成年子女領取消費卡事宜。)；
- 旅遊局4宗 (涉及：查詢藥物儲存事宜；隔離收費；更改機票；未能登機。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。