由2020年07月12日08H00 至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲120宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的120宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 113宗 (涉及：查詢核酸檢測措施；豁免措施；健康碼措施；隔離措施；其他查詢。)；
- 治安警察局 4宗 (涉及：查詢澳門居民進入內地問題；查詢內地外僱進入澳門；澳門居民到香港問題。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 3宗(涉及：查詢有否收到更改航班登記資料的電郵。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
澳門貿易投資促進局 0宗。