由2020年07月12日08H00至7月13日08H00,新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲277宗電話查詢。
當中,沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的277宗查詢,已即時轉線至相關部門代表跟進,情況如下:
- 衛生局268宗 (涉及:查詢核酸檢測措施;豁免措施;健康碼措施;隔離措施;其他查詢。);
- 治安警察局8宗 (涉及:查詢澳門居民進入內地問題;查詢內地外僱進入澳門;澳門居民到香港問題;澳門居民查詢港珠澳大橋出入境通關時間。);
- 經濟局0宗;
- 旅遊局8宗(涉及:查詢有否收到更改航班登記資料的電郵 ;越南登機求助;卡塔爾航空查詢乘客登機事宜;市民查詢其兒子回澳特班船情況;查詢乘坐特班船往香港機場需核酸檢測事宜。);
- 教育暨青年局0宗;
- 高等教育局0宗;
- 海事及水務局0宗;
- 博彩監察協調局0宗;
- 勞工局0宗;
- 財政局0宗;
- 民航局0宗;
- 交通事務局1宗;(涉及:反映港珠澳巴士班次意見。);
- 市政署0宗;
- 澳門貿易投資促進局0宗。