由2020年07月14日08H00 至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲193宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的193宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 148宗 (涉及：查詢核酸檢測措施；豁免措施；健康碼措施；關於隔離；接觸者；其他。)；
- 治安警察局 36宗 (涉及：查詢持外國護照經澳門進入珠海措施/香港外僱能否由珠海入境澳門；查詢出入境措施 ；中國外僱從珠海入境澳門措施 ；賭場員工因工作安排的核酸檢測，能否作為入境珠海之用；內地外僱查詢未能預約檢測的解決方法； 跨境司機入境措施；兩地牌車輛入境珠海措施。)；
- 經濟局 1宗(涉及：隔離期間消費咭的代領安排。)；
- 旅遊局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局8宗(涉及：查詢賭場員工是否需要做核酸檢測；有關娛樂場員工及娛樂場值勤的司警做核酸檢測事宜；澳門居民/員工進入娛樂場或渡假村等需否做檢測。)；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。